City Transports

"Une étoile car on ne peut en mettre zéro Une entreprise qui ne répond jamais au téléphone qui donne des rdv et ne s'y présente pas. Je ne sais même pas pourquoi Maison du monde continue de travailler avec cette société. Le pompon Une livraison non honorée et le pire un bon de livraison signé à 17h par je ne sais qui mais pas par moi alors que à 18h j'essayais encore de joindre le livreur pour savoir à quelle heure il devait passer...Un livreur qui m'appelle à 20h pour me dire qu'il pourrait être là vers 20h30 mais je n'étais plis à mon domicile sachant que le créneau était entre 11h et 15h....Au final pas de livraison sur un meuble payé un livreur qui l'a livré illeurs ou garder pour lui...Un service client de chez maison du monde qui me ballade depuis 2 mois. Une photo de la livraison avec un sol qui n'est pas celui de mon appart... De la pure escroquerie....A fuir. Resultat dépôt de plainte"

"Entreprise de livraison catastrophique, on peut difficilement faire pire. 1ère livraison prévue sur un créneau 10h-14h, ils nous ont prévenu vers 12h30 qu'ils ne pourraient pas livrer et qu'ils allaient reprogrammer au plus vite. Tant pis pour la journée de congé posée... Livraison recalée 15 jours après (!) sur le même créneau horaire mais personne ne s'est présenté. Cela ne les pas empêché de déclarer le colis comme livré. Incompréhensible que des entreprises comme Maisons du Monde passent par des prestataires aussi peu fiables, voire malhonnêtes."

"Après une commande passée sur Maison du Monde, City Transport était en charge de la livraison. Le premier rendez-vous n'a pas été honoré. Je n'ai reçu ni excuse ni explication de leur part. Après une semaine et demie à essayer de les joindre par téléphone ou par mail, j’ai finalement réussi à programmer un nouveau rendez-vous. Je bloque à nouveau une journée pour être disponible pour leur livraison. Le matin de cette seconde prétendue livraison, ils m'appellent pour m’annoncer que mon colis a disparu de leurs stocks, qu’ils n’ont pas plus d’informations et que je dois me débrouiller avec Maison du Monde pour obtenir un remboursement. La suite n'est pas mieux, mais concerne Maison du Monde. Je ne recommande pas du tout. En plus d'avoir un service de livraison lamentable, ils n'ont que très peu de considération pour leurs clients et les problèmes qu'ils engendrent."

"J'ai acheté un canapé à maison du monde les transporteurs me l'ont livré abimé et en défonçant l'encadré de porte après plusieurs appels je réussi enfin à les avoir en expliquant la situation. Il m'informe que l'assurance va prendre en charge les réparations pour l'encadrement et le devis est validé. Je fais réaliser les travaux, j'envois la facture afin d'avoir un remboursement ! Depuis 2 mois ils font la sourde oreille ! ce sont clairement des bandits, ne paye pas les travaux réalisés. C'est inadmissible !"

"Quel fiasco! Rendez vous pris aujourd'hui le 07/10/24 entre 9h et 13h...15h31 et aucune nouvelle du transporteur qui ne réponds jamais au téléphone après de multiples appels, dans l attente d un canapé j ai du me débarrasser de mon ancien suite à cet achat chez Maison du monde...résultat plus aucun canapé dans mon salon et une hypothétique livraison quand bon leur semblera visiblement ...Après m' avoir assigné à residence toute la journée je découvre qu ils declarent avoir tenté une livraison en mon absence lol et bien entendu un nouveau RDV est proposé plusieurs jours après ce qui signifie toute la semaine sans canapé dans le salon... Dernière nouvelle du front un appel téléphonique de cette bande d incapable me prévient qu ils ont perdu le canape de 2.07 m de large qui devait m être livré demain après un 2eme rdv pris...Maison du monde leur demande de procéder à une recherche à quai avant échange en responsabilité du transporteur dans les 72h... Alors la je crois qu on a touché le fonds en plus d un ramassis d incompétent nous voilà confronté à des voleurs... Maison du monde devrait éviter ce genre de transporteur pour son image qui en prend un coup"

"Je suis tombé sur deux livreurs qui mon livré une commode lourde. Un des deux était un fainéant totalement désinvolte et l’autre obéissait, à peine arrivé l’équipe voulait déjà partir. J’ai dû leur rappeler le règlement. Ils ont enlevé le carton d’emballage et ils sont partis en me disant que s'il y avait un problème, ils ne reprenaient pas le produit et qu’il fallait Envoyer un mail en cas de problème. Après vérification du produit, les tiroirs se bloquaient et restaient coincés. City Transport c’est la médiocrité, le manque de considération et le mépris envers le client."

"La pire entreprise de livraison au monde. Ils m'ont passé un créneau de livraison de 10h à 12h, j'ai attendu. Vers 12h30 je les ai contacté pour avoir de nouvelles et pour savoir l'état d'avancement de la livraison. Ils me disaient que ma livraison était la 3eme de la journée et que mon canapé serait livré. Il est 17h30 et mon canapé n'est pas arrivé. Franchement c'est pénible, j'attends des invités à la maison pour le week end et je n'ai pas mon canapé."

"Je devais recevoir mon canapé de chez Maison du monde vendredi, je n'ai reçu aucun sms du transporteur pour me prévenir de son arrivé, à 11h26 j'ai reçu un appel que je n'ai pas vu, je rappelle à 11h28, personne ne décroche... Nous insistons avec mon mari 4, 5 fois, il décroche mais nous dit que c'est trop tard qu'il est sois disant dans un autre département... Nous appelons CITRY TRANSPORT, une demie heure d'attente nous finissons par raccrocher, aucun retour de leur part malgré nos mails, je retente aujourd'hui lundi, toujours pas de retour par mail, je décide d'appeler cet après-midi, encore 35 minutes en attente pour rien, je fini par raccrocher... Je n'ai jamais vu un service client si peu au service du client !! Ca ne donne plus envie de commander chez MAISON DU MONDE, changez de prestataire !!"

"Si je pouvais mettre zéro sa serait parfait. Service client injoignable Livreur incompétent dont il devait passer entre 9h/12h. Sont arrivés à 15h30 sans excuses et me réclame 80€ pour récupérer mon ancien canapé. Entreprise à fuire !"

"Nul archi nul on prends un créneau de livraison une semaine avant entre 12h et 16h on reçoit un appel à 11h15 pour nous dire en un français approximatif qu'ils auront du retard mais qu'ils seront la à 15h-16h. Je les informe que je suis disponible jusque 17h mais après non. A 19h toujours pas de signes de vie du livreur.... Je reçois un appel 30 min après pour qu'il me dise qu'il serait la dans 25 min. Je lui dis que nous sommes pas là donc qu'il nous attende ou le dépose. De retour nous constatons qu'à 21h le livreur ne c'est jamais pointe. Mais pardon ! C'est quoi ce manque de professionnalisme inadmissible. On regarde la TV par terre ? Une bande d'incompetents ! J'ai mis une étoile mais je dirais plutôt zéro étoile"