Colitel

"Mes 2 valises restées à Paris, ont été livrées très vite. Professionnel très réactif. Merci."

"COLITEL a une plateforme téléphonique en Tunisie. Ces derniers ne transmettent aucune information pertinente ni confirmation de l’endroit où se trouve votre bagage. Pour une livraison à domicile : Il est indiqué des fuseaux de 4 heures. Aucune possibilité de contact direct avec l’agence de Tresses. Toutes informations et actions sont évasives. Insupportable lorsque nous sommes victimes d’un oubli de notre bagage en l’occurrence avec Air France. Bon courage à ceux qui vont devoir à faire avec eux si par malheur cela doit arriver. (Une étoile est cher payé car la réalité est O)"

"Valise arrivée par un deuxième avion à l’aéroport dans la même journée. Livraison prévue le soir même Le lendemain toujours pas de valise. J’avais un AirTag dans ma valise, la valise s’est baladée dans le nord de la ville et communes environnantes toute la matinée. Deux localisations dans la matinée à une même adresse et pas de mouvement de 11h à 15h30 Ah oui l’aéroport est à peine à 10’ de chez moi et du coup il aurait été plus rapide de me livrer avant d’aller à l’opposé de ma commune. J’ai appelé deux fois et toujours pas de valise Bref une catastrophe, Colitel se valorise comme étant le spécialiste de la livraison express mais c’est tout le contraire. Malheureusement nous n’avons pas la possibilité de choisir notre service de livraison et subissons donc l’incompétence de colitel"

"Service épouvantable. Ils travaillent avec l'aéroport de Biarritz avec des valises AirFrance perdues. Ils m'ont demandé d'aller à Bayonne récupérer la valise, étant une société de transport, puis après plusieurs jours et ne respectant pas la date de livraison fixée dans le suivi, ils m'ont contacté pour me dire qu'ils livreraient la valise ce jour-là, ce qui n'était pas le cas non plus. Le lendemain, ils me donnent à nouveau un horaire de livraison qu'ils ne respectent pas et ils ne répondent plus aux e-mails et aux appels, livrant finalement la valise ce jour-là mais beaucoup plus tard. Incroyable manque de professionnalisme."

"Merci à M. GUIRAUD pour sa gentillesse et son professionalisme à toute épreuve"

"Comme les autres, livraisons de bagages hyper en retard, si on m'avait prévenu je serai allé chercher mes valises à l'aéroport. Incompétence, heures de livraison non respectée, communication bloquée pour n'avoir aucune marge de manoeuvre. Je vais porter plainte de cette compagnie aupres de Lufthansa et de l'aéroport, et je reccommande de faire de même."

"Colitel c'est la définition de l'importance"

"Vraiment pas professionnels, ils sont partenaires d'Air France pour livrer vos bagages et le suivi n'a rien à voir avec la réalitė. Vraiment une incompétence ou pas envie de travailler. Pour mon premier bagage on me dit qu'ils ne livrent pas Irún qui est à 30 mns alors quand je vais récupėrer moi même on me dit qu'ils doivent livrer Irún par Contrat. La deuxième fois ils récupèrent mon bagage le garde pendant 2 jours, disent qu'ils ont appelé et redépose mon bagage à l'aéroport sans même prėvenir. Et bien sûr je n'ai absolument aucun appel. Bref, Je ne connaissais pas Colitel et j'aurai prėféré ne pas les connaître."

"Société incompétente. Air France a un prestatataire Colitel qui lui même a un prestataire. Qui sait le prestataire a peut-être lui même un prestataire? Résultat: 4 jours après je n'ai toujours pas ma valise et personne n'est en mesure de me dire quand est-ce que je vais la recevoir. Contraint de rester à domicile depuis 4 jours en espérant voir le prestataire arriver. Colitel n'a plus la valise et est incapable de demander à son prestataire de respecter les délais de livraison. Impossible d'entrée en contact avec le prestataire. Incompétence."

"Je suis entièrement d'accord avec les derniers avis. Société a fuir pas fiable qui tout et son contraire"