DACHSER France siège social

"Mon fournisseur m’a envoyé des marchandises, et j’ai programmé un créneau de livraison précis. J’ai attendu pendant tout le créneau sans rien recevoir. Le livreur m’a finalement appelé en dehors du créneau prévu, ce qui a entraîné l’échec de la première livraison. J’ai dû moi-même rappeler pour reprogrammer une livraison, et au final, le transporteur a facturé une deuxième livraison à mon fournisseur (39,60 €), que j’ai dû rembourser moi-même – alors que je n’étais absolument pas en tort. Le manque de professionnalisme et de respect des horaires est inacceptable. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas."

"J'ai cliqué sur le mauvais bouton dans leur email de confirmation de rendez-vous, à partir de là ça a été impossible de modifier le rendez-vous car la société fait tout pour vous en décourager. Les emails sont écrits sur une adresse no reply ce qui signifie qu'il n'est pas possible de les contacter. Le numéro de téléphone en 5360 en bas de l'email ne fonctionne pas. Et je crois bien que c'est la même chose pour leur email notification.orleans at dachser.com . Bref, tout est fait pour faire barrage aux clients. J'ai reçu un texto le jour de livraison alors que je ne suis pas là. J'ai été obligé de me retourner auprès du fournisseur et leur demander un numéro fournisseur. C'est énormément d'efforts pour les clients, et complètement irrespectueux des chauffeurs qui sont informés le jour même voire partent en livraison avec des grosses palettes qui de toute façon ne peuvent pas être livrées car le destinataire n'est pas là et n'a pas réussi à les informer car tous les moyens de communication client sont bloqués. Vous m'aurez compris, une société à fuir"

"Entreprise non fiable. Le livreur n’a pas donné le temps de vérifier l’état et contenu des colis. Il a soutiré la signature de la livraison pour laquelle il ne nous remis aucun bon de livraison ou numéro de commande. En ouvrant les cartons j’ai constaté qu’il manquait 8 articles sur les 36 commandés et payés, le préjudice est d’environ 160 euros. Je leur ai envoyé une lettre recommandée de réclamation."

"Merci beaucoup à la personne en charge de l'accueil téléphonique, aimable et compétente. Un service et un contact client excellent et qualitatif."

"Assistante au téléphone très agréable et très professionnel ! Je recommande grandement cette entreprise. Merci !"

"Je recommande vivement cette entreprise ! Equipe chaleureuse et accueil rayonnant. Mention spéciale pour Mme Fusco qui s'occupe quotidiennement du bien être de ses collaborateurs internes comme externes."

"Échanges constructifs et réactifs avec l'assistante de cette entité, on ne peut que recommander le professionnalisme de cette entreprise ! A recommander"

"Echange avec Lisiane, une personne chaleureuse et doté d'un très grand professionnalisme, je recommande vivement ! Merci à elle !"

" Ce n'est pas mal, c'est juste que la foule est une catastrophe. Se garer nulle part "

"Très régulièrement, ne s’embarrasse pas à prendre rendez-vous avec le client pour fixer la date de livraison"