Girard Agediss

"Mettre une étoile relèverais du miracle. Fuyez, si vous êtes une boîte qui cherche à s’associer avec un transporteur ne prenez surtout pas celle ci!!!!!!!! 2 expériences pour mon déménagement et les deux étaient HORRIBLE!!!!!! Les livreurs antipathique, désagréable qui ne veulent pas monter certain carton car « trop lourd » n’importe quoi. Vraiment cette boite c’est n’importe quoi."

"CA FAIT 7 MOIS DATTENTE A PRESENT!!!!!! 7 mois d’attente ! Une expérience catastrophique avec le service de livraison Agediss. Livraison initialement prévue le 3 mars, annulée la veille : colis soi-disant perdu. Après plusieurs échanges avec les livreurs et la boutique, et plusieurs relances, le colis reste introuvable. La boutique m’a alors conseillé de refaire produire le colis perdu. La production a pris du temps (avril-mai), mais enfin un nouveau colis (composé de 4 éléments) est arrivé chez Agediss. Et là, nouveau problème : Agediss signale des dégâts sur les autres colis à leur entrepôt. Résultat : il a fallu reproduire à nouveau 3 colis endommagés. Et aujourd’hui, début septembre, je suis toujours dans l’attente. Agediss m’informe maintenant qu’il y a encore un colis manquant sur les 4. C’est inacceptable. À mon avis, il y a un vrai souci de fiabilité chez Agediss : des colis « perdus » à répétition, des délais interminables, et aucune solution concrète apportée. J’en viens à penser qu’il y a des employés malhonnêtes qui volent les colis et font semblant de les avoir perdus. Aujourd’hui, 7 mois après, je n’ai ni mon armoire, ni mon argent, et je suis épuisé par cette situation. Je vais demander un dédommagement, car la faute vient clairement du transporteur, pas de la boutique. CA FAIT 7 MOIS DATTENTE A PRESENT!!!!!!"

"La pire expérience client de ma vie. La première fois, le coursier a eu 4 heures de retard et je ne pouvais plus répondre. La deuxième fois, j'ai reçu un SMS confirmant l'heure de livraison. J'ai attendu toute la journée, mais personne n'est venu. Ils ne m'ont rien expliqué, ni où était ma commande ni pourquoi. J'ai ensuite dû les appeler pour organiser la livraison une troisième fois. Je n'ai reçu aucun SMS indiquant l'heure de livraison. J'ai donc dû les rappeler pour découvrir qu'ils avaient oublié de prendre le canapé, l'article principal que j'attends depuis plusieurs mois. Je dois donc organiser une quatrième livraison, et qui sait ce qui va se passer ensuite ?"

"Girard Agediss a commencé un service en Belgique. Ils n’étaient pas joignable par téléphone , ils ont un système NPS qui est frustrant car cela fait plus de 6 semaines que les produits ne sont pas livrés. Je suis dispo pour expliquer au management mes expériences. J'ai commandé une armoire chez maisonsdumonde. Je donne trois étoiles parce que une autre commande placée après a bien été livrée et j’ai compris qu’ils livreront bientôt. Je croise les doigts. Updated : Enfin livré après 7 semaines de retard :) Cdt, Michael"

"Dommage le service est catastrophique !"

"Livraison entre 15h - 17h. Heure de livraison : 15h15 . Livreur très professionnel."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Pire service de livraison que j'ai jamais connu. Nous devions nous faire livrer un canapé en deux parties et devions être contactés pour fixer un jour de livraison. Première partie du canapé : ils ne nous ont jamais contacté et ont finalement déposé un canapé devant chez nous par surprise. Nous n'avions aucun moyen pour le faire monter chez nous car il aurait fallu anticiper et engager un lift ! Cela nous a causé énormément de problèmes pour trouver une solution. Deuxième partie : encore une fois ils ne nous ont jamais contactés pour planifier une livraison. Ils nous ont finalement envoyé un sms la veille disant que la livraison serait faite le lendemain. Surprise : il n'y a pas eu de livraison ! Il s'est ensuite passé une semaine sans que personne ne sache où était notre commande. A fuir ! C'est une honte."

"Société de livraison qui devrait arrêter son activité à cause de l'incompétence des gestionnaire planning. J'ai eu affaire à eu par 3 fois et à chaque fois j'indique une date et un créneau et à chaque fois le jour venu ils ne viennent pas. Possibilité de prendre un créneau l'après midi, ils viennent le matin et c'est seulement au bout du 5eme appel que l'on me dit que ce n'est pas possible de se faire livrer l' après midi car il ne livrent pas l'après midi. Commande chez Samsung et chez Castorama."

"Pour le service téléphonique, rien à dire, les gens sont polis et agréables. Par contre la livraison c'est une catastrophe ! J'attendais une télé fournie par Bouygues Telecom en partenariat avec Samsung. On me donne un jour et une tranche horaire de passage, pas de problème pour moi car je suis en télétravail donc toujours disponible. La journée se passe et RIEN. Pas un appel, pas un message, RIEN. Je vérifie sur leur site avec le numéro du colis, qui soit dit en passant est buggé, et on me notifie un avis de passage... Je ne suis pas sortie de chez moi de la journée, mon immeuble n'est accessible que par un interphone, et je n'ai eu aucun appel ! Donc leur avis de passage vient du néant. Mais bref, supposons qu'il y ait eu un souci, ça arrive... on me recontacte pour reprogrammer une livraison deux jours plus tard, ok cool... Sauf que le lendemain on me rappelle pour me dire le colis est retourné chez Samsung suite à leur demande à cause de l'échec de livraison, donc on doit attendre qu'il nous le retourne. Pour avoir remonté le problème à Samsung, eux-mêmes avoue vouloir changer de prestataire, c'est dire l'incompétence"

"In-com-pé-ten-ce ! Il n'y a pas d'autre mot ! Je devais être livrée hier de 8h à 10h, j'ai donc posé une journée de congé pour pouvoir honorer le rdv qui a d'ailleurs bien été confirmé par SMS. 10h... 11h... 12h... 18h.. 19h !!! Toujours rien !! Ni appel, ni SMS, ni mail, absolument aucune nouvelle pour prévenir de quoi que ce soit !! On est où là ? On s'absente de notre boulot pour au final ne pas être livré et en plus sans aucune nouvelle ? Et en plus de ça, service téléphonique ultra compliqué à avoir pour au final qu'on me dise qu'ils ne savent pas ! On croit rêver ! Sur l'historique du suivi de livraison il est indiqué ''avis de passage'' mais rien dans la boîte aux lettres !! Le pire c'est que ce n'est pas la première fois que je suis confrontée à ces escrocs, il y a plusieurs semaines ils m'ont livré une TV cassée ! Et à peine le colis déposé, j'ai eu à peine le temps de me retourner qu'un des deux types était déjà barré !! Livreurs qui ont l'air contratriés d'être là... Si j'en crois les avis je ne suis pas la seule dans ce cas.. obligée de faire renvoyer la TV par les mêmes incompétents et d'en commander une autre ! Plusieurs semaines de délai pour programmer le rdv pour venir récupérer celle cassée et en venant ils ne m'ont rien fait signer en partant !!! Je les invite à rentrer chez moi pour patienter sur le palier le temps que j'aille chercher le colis et quand je reviens avec ils sont déjà ressortis !! C'est quoi ces livreurs du dimanche ? Il faut changer de métier ! Anti professionnels au possible !! A fuir absolument si vous voulez recevoir vos produits proprement, fonctionnels, avec professionnalisme et ponctualité. Je précise qu'à l'heure où j'écris, j'attends toujours des nouvelles de ma nouvelle TV qui est dans la nature... Je donnerai des nouvelles dans ce commentaire si j'obtiens miraculeusement des nouvelles ! Ah oui et, en deux clics sur internet on voit qu'ils ont été radiés du registre du commerce et que sur 42 établissements, 19 ont fermé. Ça annonce la couleur 👎👎👎 Édit : les livreurs me rappellent le lendemain pour fixer un nouveau rdv de livraison le vendredi qui suit donc demain, sans apporter quelconque explication sur leur absence de mardi.... et ils viennent de me rappeler le surlendemain pour me dire qu'en fait vendredi pas de livraison parce qu'ils auraient tenté de me livrer le mardi sans y parvenir et que du coup la TV est repartie chez Samsung... Je vous en supplie dites moi que c'est une blague ? J'étais là toute la sainte journée de mardi donc arrêtez de me faire croire que vos livreurs ont essayé quoi que ce soit !!! Et maintenant je fais comment avec ma TV qui est repartie d'où elle vient ? Je vais craquer !!"