Groupe BLONDEL - Régis Martelet

"Après avoir déjà rencontré des problèmes avec leur prise de rdv automatique...je me suis réorienté vers une prise de rdv par téléphone. Jusqu'ici pas de problème, rdv fixé le lundi entre 13h et 17h...j'attends 16h50 un appel pour me dire que le colis ne rentre pas dans le camion !!! (donc d'une part l'horaire ne serait pas tenu et finalement ils ne sont même pas capable de valider les dimensions avec les livreurs) ... Mais ce n'est pas fini ! Je fixe un rdv le lendemain matin entre 8 et 10h30 avec un appel à 8h pour affiner le rdv. AUCUN appel, je les contact a 10h20 pour m'expliquer avec eux (la personne au téléphone est plutôt agréable mais on sent clairement que je ne suis pas le premier à leur tomber dessus et quelle se sent démunie). Nous fixons donc un dernier rdv le soir après 16h avec appel au mois 1h avant. Coup de téléphone à 15h, je suis devant la porte qu'il me dit... Honnêtement, s'ils ne m'avaient pas fait perdre 2 demies journées j'en rigolerait ou j'en ferait un sketch humoristique. BILAN : Mauvais en organisation et en communication....avec UPS j'ai rencontré les 2 pires livreurs de cote d'or. N'importe quelle autre entreprise avec un peu d'amour propre et de respect du client aurait dédommagé ou fermé... (je tiens à préciser que le livreur qui est une entreprise extérieure à été poli et aimable)"

"J’ai eu une expérience extrêmement décevante avec ce service. Leur représentante, Weina, s’est montrée terriblement inutile, impolie et condescendante. Son ton était agressif et sarcastique — totalement inacceptable dans une relation commerciale. Au lieu de proposer une solution simple et professionnelle pour la livraison, elle a répondu de façon désobligeante et sans aucune volonté d’aider. Je n’utiliserai plus jamais ce service et je le déconseille vivement. Il existe de nombreuses autres entreprises bien plus sérieuses, respectueuses et professionnelles."

"Toujours pas de colis ! Deux matinées perdues à attendre le transporteur Premier rendez-vous, il n'est pas passé. J'ai du rappeler l'agence pour avoir des explications car pas de nouvelles de leur part. Deuxième rendez-vous le lendemain, il est passé mais n'a pas sonné ! lol Un appel téléphonique pour me prévenir mais comme j'étais déjà au téléphone il est repartit ! lol"

"Aucune communication, affrété mais non réglé 2 mois après le transport... Grosse boutique qui ne paie pas ses dettes... honteux !"

"Je viens de l'ouvrir à la douane et il a été ouvert très rapidement."

"Service injoignable Nous avons affaire à une messagerie Personne ne prévient du passage Ils ne sont pas venus le jour prévu et personne nous prévient inadmissible A fuir"

"Aucune communication, prise de rdv un après-midi, le livreur n'est jamais venu ! Pas un SMS ou mail pour prévenir ! A fuire !!!"

"Régis Martelet Groupe BLONDEL est une société incompétente, non professionnelle, irrespectueuse, envers ses clients, et est très difficile à joindre, que ce soit par mail ou par téléphone !! Mon colis de peinture que j'ai acheté sur le site de Leroy Merlin devait être livré par Régis Martelet le 27 Novembre 2024. Je n'ai jamais été livré ! J'ai tenté de joindre Régis Martelet à plusieurs reprises, sans succès ! Ce n'est qu'en mentionnant de faire appel à UFC-QUE-CHOISIR que j'ai eu un appel de leur accueil disant que mon colis vient d'Amazon, et donc qu'il ne leur a jamais été confié. Ce n'était PAS un colis Amazon !! Pourtant, ils arrivent à me trouver dans leur base de données pour me dire que c'est un colis Amazon, curieux. Il a fallu que j'appelle le service client de Leroy Merlin pour apprendre que Régis Martelet a renversé mon colis de peinture ; je n'ai jamais été informé de cela. Donc les avis négatifs sur Régis Martelet sont vrais !! Ne faites jamais appel à eux, vous allez perdre du temps et de l'argent !"

"Des boulets a L'Express, colis 4 joues de retard et ouvert pour voir ce qu'il y a dedans"

"J'ai travaillé avec eux il m'ont viré sans m'écouter derrière jour d'embauche dernier minutes"