Groupe Cogepart Transport & Logistique - Strasbourg

"Lors de livraisons il serait judicieux de demander à vos chauffeur de ne pas mettre leur musique à fond en laissant tourner leur moteur. Merci À priori le rappel à l’ordre n’a pas suffit puisque nous venons de subir plus de 10’ de moteur allumé avec le chauffeur au volant. Problème de communication visiblement…"

"le top de la livraison, en outre une équipe super sympa"

"Ma livraison initiale était prévue le 26 juin, mais j’ai dû batailler pendant plusieurs jours pour obtenir un créneau plus tôt. Après de nombreux échanges, on m’a finalement proposé une livraison le 10 juillet. Le lundi précédent, j’appelle pour savoir comment ça va se passer. On me dit que je recevrai un SMS la veille pour choisir le créneau de livraison (matin ou après-midi). Le jour venu, je ne reçois aucun message. Je rappelle : on me dit finalement que je ne peux rien choisir, que le créneau est imposé et déjà fixé à 11h30–13h30. Je m’organise en urgence pour que quelqu’un soit présent chez moi à ce moment-là. Et là, le jour de la livraison, les livreurs m’appellent à 9h30 pour me dire qu’ils arrivent dans 20 minutes. Grosse incompréhension ! Heureusement, quand je leur explique la situation, ils sont très pros et acceptent de repasser dans le créneau prévu. Franchement merci à Farid et Frédéric, super arrangeants, polis, efficaces – rien à redire sur eux ! En revanche, le service client de Cogepart, c’est une autre histoire : flou total, personne ne sait vraiment ce qu’il se passe, informations contradictoires, aucune flexibilité, et zéro considération pour le client. 👉 Les livreurs : 5 étoiles 👉 Le service client : 1 étoile maximum Dommage, parce que sans Farid et Frédéric, j’aurais mis 0/5."

"Personelle au top malgré, malgré le fait qu’il ne sont pas sensé livrer au delà du 4iemme details oubliés ou omis par les vendeur de chez maison du monde, ils ont été très consciencieux et il me L’on livré au 5ieme merci à ses deux messieurs qui font un travail pas toujours facile dans une chaleurs pas évidente ça ce vois qu’il ont une grosse cadence mais malgré tout il garde le sourire et sont respectueux des clients ça fait plaisir de nos jours🙏"

"Livraison en temps et en heure par deux techniciens très gentils qui ont fait l’effort de monter les 5 étages à pieds."

"Livreur Bryan au top C’est la 2ème fois qu’il vient chez moi et toujours aussi souriant, agréable, serviable. Il ne ménage pas ses efforts pour porter énormes matelas à l'étage, miroirs XXL et ma grande table 😍 alors que ce n’était pas compris dans le prix Merci pour tout ✨ Un travail aussi physique devrait être très très bien gratifié selon moi. ✨ Et je n’ai même pas pris le temps d’ offrir un café mais la prochaine fois, je le ferai ! ☕️"

"La livraison s'est très bien passée, horaires respectés, livreurs ( Bryan et son collègue) très aimables et professionnels. Merci beaucoup."

"Super service de livraison, très humain et arrangeant. Le livreur qui ne pouvait accéder à mon domicile m'a apporté, à pied, tous mes (lourds) colis. La classe ! Super gentleman 😊"

"Livreur prévenant et accommodant, livraison soignée. Au top !"

"Très pro et serviables Merci beaucoup pour l’installation de ma machine à laver"