Guisnel Location

"Alors par quoi commencer... 1. 1ere date de livraison 22/08 qui ne convient pas heureusement ils proposent de choisir un autre créneau que je choisi sur un jour de repos dans les propositions faites sur le site soit le 06/09.. Qui n'est pas respecté puisqu'ils m'appellent pour m'informer qu'ils passeront ce vendredi 05/09 en 2eme partie d'après-midi... 2. Je les appelle pour leur faire part de mon mécontentement puisque je travaille ce jour là et essayer de trouver une solution... Autant dire que mon interlocutrice n'en a que faire de mes doléances... Bref je m' incline, j'informe ma hiérarchie qui est bien aimable de comprendre et m'autorise à partir un peu plus tôt... Sachant que mon fils mineur est à la maison pour me prévenir des qu'ils arrivent... 3. Mon fils m'appelle à 12h30 pour m'informer qu'ils sont la 😡, je ne peut clairement pas me libérer à cette heure, ils demandent à ce que mon fils mineur signe le bon de livraison, il en est hors de question.... Ils ne respectent pas les créneaux prévus par les clients et en plus ils sont désobligeant au téléphone en me prenant littéralement pour une conne. Ils sont donc reparti avec ma commande.... Autant dire que je ne vais pas en rester là... Autant vous dire qu'ils ont intérêt de me livrer ma commande en excellent état Mise à jour du 13 septembre 2025 : Appel du livreur qui devait passer ce jour pour m'informer que la livraison n'aura pas lieu puisque des colis sont cassés, tels sont ces termes. Alors comment savoir qu'ils sont cassés, c'est que les cartons devaient être dans un sale état.... Bref, j'appelle début de semaine prochaine pour exiger une autre entreprise de livraison..."

"Très satisfaite de la livraison du 11 juin à 18h15. Les 2 livreurs Alexis et Daniel Très professionnels et bien agréable. C'est parfait"

"Livreur sympathique, qui a du faire de son mieux pour régler le problème de camion qui est tombé en panne avec projection d’huile hydraulique sur notre portail nous avons dû lui prêter du matériel pour essayer de réparer le camion pour nous dire qu’il doit rentrer au dépôt avec notre commande on a dû enlever nous mêmes ce qu’on pouvait à la main et le reste et reparti au dépôt , plus d’une semaine après aucune nouvelle du gérant soit disant l’assurance va vous contacter on attend toujours…… Nous somme passé par Leroy Merlin qui fait appel à eux pour de la sous traitance…… Société pas sérieuse du tout. Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais !"

"Transports anarchiques aucune protection rien de rangé dans la remorque...forcément colis pulvérisés...a l arrivée"

"Non respect des horaires de livraison, Service client décevant. Désagréables"

"Un spécial merci à Logan pour la livraison matinale, Livreur très professionnel et très sympa. Ça fait plaisir de commencer la journée avec sérieux."

"Livreurs ponctuels certes, mais impolis, non soigneux et de mauvaise foi. Mauvaise expérience pour ma part avec à la fin : un produit onéreux, abîmé par la livraison."

"Merci à Kevin et Anthony pour leur professionnalisme et leur amabilité ."

"Très bien lavage super"

" Très mauvais service, j'ai passé une commande chez IKEA pour des produits comprenant un matelas, un réfrigérateur, etc. J'ai payé un supplément à IKEA pour la livraison afin de mettre les produits dans mon appartement. La société Guisnel était chargée de la livraison. Dès leur arrivée, ils m'ont dit que je n'avais pas réservé de place de parking et qu'ils ne pouvaient donc pas livrer les produits dans mon appartement (3ème étage) mais uniquement au rez-de-chaussée. Je me suis excusé et j'ai dit que je ne savais pas que je devais réserver une place de parking pour eux (je n'ai vu aucune note d'Ikea ​​ou du Guisnel me demandant de confirmer que j'avais une place de parking pour eux) j'étais seul et c'était impossible pour moi pour emmener le personnel à l'étage (plus de 200 kg). Ils ont dit qu'ils prendraient la commande et que je devais payer une deuxième livraison. J'ai demandé s'ils pouvaient m'aider avec le matelas et le réfrigérateur et ils ont répondu oui. Je suis d'accord pour qu'ils laissent les choses dans cet état mais finalement ils ont changé d'avis. En fin de compte, ils ont laissé les produits et n'ont rien fait pour m'aider, au moins avec les trucs lourds :( "