Kuehne+Nagel

"Bien parfait rien à dire"

"Très difficile à avoir au téléphone mais sympathique et arrangeant. J'avais besoin d'être livré >12h30, ç'a été chose faite. Le livreur a pris le temps de me livrer devant chez moi avec le transpalette, le tout avec le sourire. Encore merci"

"Nul service incompétent et désagréable on m'a raccroché au nez pour une livraison , il vous sort plein d'excuses pour ne pas vous livrer et faire croire qu'il n'y a personne en sachant que le chauffeur vos coordonnées. C'est tous simplement scandaleux. Si vous expédier de la marchandise et que vous voulez qu'elle soit livrée en temps et en heure je vous conseil de faire appel à des personnes sérieuses"

"Excellent service, très professionnel. Une société de transport qui prend soin de ses clients. Délais, jours et heure de livraison respectés. Cela fait plus d'un an que je fais appel à eux et je suis très satisfaite du service rendu. Quant au chauffeur habituel , il est très aimable et serviable."

"Bonjour à tous j'ai rien a cacher quand le service client te prend pour un con. suite à mon appel d’hier le 19/06/2025 averti par mon client n'ayant pas été averti Aucun Relevé d'incident ne m’a été transmis, comme habituellement un résumé en cas de litige sur livraison Suite à ma communication téléphonique avec Stéphanie, comme indiqué nous savons mesurer une palette celle-ci fait bien 2m05 au départ de Garons Nous pouvons constater sur la photo transmise que vous utilisez pour le chargement un système de quai en pente descendante. je comprends donc qu'il ne peut être chargé dans un camion qui est plus bas, mais cela ne dépend donc pas de nous car nous respectons les conditions d’utilisation de messagerie. « Sachant que la plupart des 20 M cubes à Hayon camion 3T5, capables de prendre des hauteurs jusqu'à 2m20 en ouverture de porte » Il n’est donc pas normal qu'une surfacturation en plus de celle de la messagerie qui n'as pas été effectuée dans son intégralité, nous soit demandé pour un transfert en affrètement. De plus le tarif demandé pour la réalisation de 20 km 93150 à 93150 et exorbitant Tarif affrètement 210 € proposer Que vous nous faites payer le premier service ou le 2e service ok que vous nous mettez un petit rajout encore je serais tenté à l'accepter Mais de là à nous faire payer un double transport soit 275€ht plus les 210€ HT surfacturé Je pense donc qu'il est à vous d’honorer dans votre service son intégralité et non pas à notre société de subir, ainsi que à nos clients ce problème de quai de chargement Je vous demande donc de résoudre et de trouver une solution rapide à cette situation déplorable Toutefois s'il n'est aucunement possible de trouver une solution, merci de bien vouloir mettre à disposition cette palette dés que possible car nous avons trouvé de notre côté Un courtier express qui est capable de prendre la palette et de la poser directement chez le client de la foulée pour la modique somme de 150€ hors taxe frais de gasoil inclus « Auquel cas nous pouvons si vous le souhaité, vous transmettre la facture afin que vous puissiez prendre en charge cette surfacturation à votre due » Aussi je tiens à mettre en évidence la messagerie internationale service client de Montpellier Par la personne représentant de Sonia notamment dans la réflexion faite à un client quel qu'il soit Gros ou Petit Il faut savoir l’écouter et non pas snobé le client quand celui-ci, Expliquer son désarroi face à la situation problématique rencontrer certes même avec un peu d'énervement. Mais comme SONIA à pu laisser entendre « Ce n'est pas grave on sait très bien, c'est Mr GRARRE » Je vous laisse donc à votre considération, ce type de commentaire qui à mon avis dans une situation compliquée n’a pas lieu d'être Où uniquement engendre un peu plus de taux d'énervement dans ce climat actuel qui est déjà compliqué. Ce message est fait pour trouver une solution, je demande toutefois que celui-ci soit transmis aux responsables d'exploitation en espérant un retour. D’avance merci et bonne journée a tout Salutation Grégory Grarre"

"Nous avons eu un premier appel pour convenir d’un rendez-vous de livraison, mais au final, personne ne s’est présenté ! Le lendemain, rebelote : on se déplace, on attend… et toujours personne ! Pour essayer de joindre quelqu’un, c’est le parcours du combattant : après une heure d’attente à écouter un jingle insupportable, on finit par avoir quelqu’un au téléphone… qui nous dit qu’elle ne peut rien faire ! Je n’ai jamais vu un service aussi médiocre, surtout dans un cadre B2B. Aucun professionnalisme, aucune fiabilité. Bref, à fuir absolument. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais sans hésiter."

"Au top ! Vraiment très contente de la prestation, personnel arrangeant et très sympathique ! Merci !"

"Récupération de mon colis rapidement J'en suis content"

"Catastrophique. Colis non livré plusieurs fois, soit disant suite à des oublis au dépôt, à force de les appeler, le colis arrive enfin, mais dans un état lamentable, et incomplet. Les photos en attestent; la réalité d’une livraison chez ce transporteur."

"Service et qualité de livraison médiocre, chauffeur se trompe de route et vous demande de le retrouver pour récupérer votre colis au cul du camion ( colis 50kg) car il n'a pas le temps de reprendre le bon chemin. Je signale le dysfonctionnement à l'agence de GALLARGUES LE MONTUEUX le vendredi me disant une re-livraison pour lundi. J'appelle lundi matin pour connaître l'heure de livraison, on me dit que mon colis ne sera pas livré lundi. Pour justifier son comportement, le chauffeur à marqué que le Domaine n'est pas accessible en poids lourd pourtant nous sommes livré tout les deux jours par des poids lourd!?"