Kuehne + Nagel

"On vide on charge on attend. Rien d'exceptionnel ni d'extraordinaire. Un endroit comme tant d'autres."

"Danger public sur la route, surveiller vos camionneur c'est pas net."

"Désagréable au possible les chauffeur extérieur sont traité comme des moin que rien inadmissible"

"Très bonne expérience de livraison avec ce transporteur. Aussi bien auprès de l’accueil téléphonique qu'avec le livreur très sympathique et qui s'est montré efficace pour trouver une solution de livraison à une adresse difficile d'accès avec un camion. Bravo et Merci !"

"Utilisé par mon entreprise"

"Une semaine que j'attends la livraison. 1 - ils se trompent de jour malgré a modification de l'horaire. 2 - ils livrent exactement sur la tranche horaire que j'ai spécifié pour ne pas livrer 3 - Ils envoient les avis de passer après la fermeture donc impossible de reprogrammer pour le lendemain 4 - La femme qui vous attend au téléphone est aimable comme une porte de prison et vous engueule alors que vous essayez juste de lui expliquer qu'on a rien reçu Je me fais livrer des plantes, il y a de fortes chances qu'elles soient dans un piteux état après 1 semaine de transit"

"Colis reçu en bon état, mais la livraison est une honte totale ! Sous prétexte que Kuehne est un « transporteur », le livreur s’est contenté de déposer une palette devant chez moi et de partir, me laissant me débrouiller seule. Sur cette palette, il y avait 5 cartons, dont 2 pesant au moins 10 kg chacun. Pour une femme enceinte, c’est tout simplement inadmissible ! Évidemment, le livreur n’a rien voulu savoir, peut-être aurait-il besoin de lunettes pour mieux évaluer la situation ? Et parlons de l’organisation : on nous donne une plage horaire totalement absurde entre 9h et 16h, sans aucun appel ou message pour prévenir de l’arrivée, même pas une heure à l’avance. Résultat ? Vous restez coincée chez vous toute la journée pour un service lamentable. Et bien sûr, le service client est aux abonnés absents, aucune réponse, aucun suivi. Une expérience catastrophique : je déconseille leurs services à 100 % !"

"Nos colis fragiles nous ont été livrés en bon état pour le contenu. Nous avons choisi de ne pas attendre la livraison à domicile. Mais l'agence n'est pas vraiment organisée pour recevoir des clients particuliers. Aucune signalétique extérieur pour dire ou aller et à qui s'adresser. Une fois que nous avons trouvé nos interlocuteurs, il a fallu attendre au moins dix minutes dans le froid du hangar que le manutentionnaire s'occupe de nous."

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro, je commande un colis(piece de voiture donc colis imposant et lourd) celui ci a était réceptionnée par ma femme, le colis à l’arrière était totalement endommagé, malheureusement la pièce de voiture complètement morte, mais le livreur a posé le colis de façon à ce que ma femme ne s’aperçoivent de rien , face abîmée contre le mur evidement mdr ( le colis était déjà posée avant que ma femme arrive au portail)bref la pièce est morte mais c’est pas le pire, pendant 1 MOIS j’appelle pour savoir si on va me dédommager, au bout d’un mois j’en ai marre je gueule et la ont me dis que je ne serai pas remboursée parce que c’est pas eux qui s’occupe de ça, mais comme si c’était pas assez la dame au téléphone me dis qu’on nous a jamais livrée à ce nom et à cette adresse!!?? franchement vous vous foutez de nous? donc en plus d’être mal honnête maintenant vous ne m’avez apparement jamais livrée, ridicule livraison avec photos et vidéos à l’appui le 6 novembre 2024 secteur bordeaux rives droite, la dame au téléphone hyper méprisante elle laisse même pas placer un mot et en plus me dis que le délais d’un mois est passé FORCÉMENT mdr puisque vous mettez 1 mois à répondre à ma requête!!!!bref elle me passe le responsable qui plus être était tellement hautain et comme sa collègue ne laissez même pas en placer une, me dis quoi? que «même si ont avait mis des réserve sur le colis ça n’aurait rien changer ont aurait pas était remboursée », donc si j’avais mis des réserve ont ne me rembourse pas mais si j’en avais pas mis ont ne me rembourse pas non plus.. donc enfaite le colis est peut être parti du dépôt déjà abîmée mais dans tout les cas des le début je n’allais jamais être remboursée, merci de m’avoir fait courir pendant 1 mois en me disant que c’est à l’expéditeur de gérer ça , mais que l’expéditeur me dis que c’est vous qui avait refusée parce « qu’on avait pas mis de réserve » alors qu’au téléphone le responsable me dis que ça n’aurai rien changer..quel professionnalisme et quel cohérence dans vos propos.. SUPERRR , j’ai perdu un montant d’argent mais tout vas bien.. bref manque votre manque d’honnêteté que ce soit de la part du livreur ou même des responsables est franchement honteux, même pas une excuse, même pas un peu de compassion RIEN, vos livreurs malhonnête qui disent que le colis est nickel alors qu’il a était transpercé, HONTEUX ps: sur les photos c’est un capot de voiture, peinture arrachés et totalement pliée donc il n’est plus du tout montable, surtout qu’il a était transpercé à l’avant aussi"

"Pas sérieux du tout !!!! Aucune organisation !!!! Très très difficilement joignable! Et quand on arrive à les joindre l'opératrice téléphonique est très froide... ils pensent que l'on est à leur disposition ! Je lui ai demandé un créneau horaire de livraison et elle m'a répondu 9h à 16h... autant dire que je doit posée une journée de congé payé afin de rester assigné à residence dans l'espoir de recevoir mes meubles ! C'est vraiment pas sérieux ! Je compte faire le même courrier à l'entreprise chez qui j'ai acheté mes meubles car je trouve inadmissible de devoir poser des congés pour réceptionné une commande (d'un montant aussi élevé)!"