Kuehne + Nagel

"Incivilité et refus de livrer. Le chauffeur du camion était devant chez moi et moi aussi. La minute d’avant il m’a raccroché au nez. Quand je lui ai demandé pourquoi il n’a pas répondu et il est parti devant moi sans me livrer!!!!! Jamais vu un tel manque de respect. Le drapeau marocain sur le tableau de bord ça prouve que j’étais bien devant son camion. Comment est-ce possible de ne pas effectuer le service pour lequel le client paie et pour lequel le chauffeur est payé?!?! Si ça avait été mon mari la livraison aurait été effectuée tout de suite. Au lieu de ça il est revenu deux heures plus tard, n’a pas daigné sortir du camion. Il a laissé le stagiaire seul effectuer la livraison pour éviter la confrontation avec une femme! J’ai perdu du temps de l’argent et je suis très en colère. J’en fait part à l’agence. On ne me croit pas et on me demande de ne pas insulter le livreur! Celui qui me raccroche au nez! Pas de remise en question, le client paie et il a tort, je ne recommande pas cette agence de transport."

"Livreur très désagréable envers moi mais bizarrement pas envers mon conjoint. Colis arrivé abîmé (heureusement pas le meuble). Nous ne sommes pas satisfaits de la livraison d’autant plus que nous avons dû attendre d’être en congés payés pour pouvoir fixer un rdv afin de recevoir notre colis!"

"Chauffeur c est même pa déplacé un coup fil désolant"

"Livraison d'un moteur sur palette, livraison s'est effectuée parfaitement, rendez-vous de livraison respecté. Livreur aimable."

"Livraison reçue dans la tranche horaire prévue. Très content de mon échange avec le livreur très sympa et professionnel ! Je recommande."

"Prise de rdv fait j'ai demandé à être appelé 15 minutes avant le passage car l'adresse de livraison étant un local vide et on pouvait pas rester 2h en plus la personne qui réceptionne habite pas loin, chose pas faite, chauffeur qui Appel le prochain client, en disant je suis pressé ne veut pas aidé juste a mettre dans le local alors qu'il a y a 1m a faire, en disant c'est pas mon travail, COLIS cassé"

"Une honte, ici on livre au bon vouloir et on raconte n'importe quoi à son client. Malgré mes nombreux appels ou l'on me certifie que le livreur est en route pour livraison, aucune livraison car il semblerait que le chauffeur est compris que notre entreprise en etait une autre...oui oui du grand n'importe quoi (et c'est systématique)"

"Pas livrée le jour indiqué avec une fourchette de 8h à 18h et le comble avis de passage évidemment faux puisque j’ai poireauté toute la journée. Rebelote le lendemain avec avis de passage de 8 h à midi toujours personne. Finalement après avoir bataillé 15 minutes pour avoir quelqu’un au téléphone, j’ai pu être livrée. L’étoile est pour le livreur très sympathique mais dont ce n’était pas la tournée !"

"Livreur au top Manu qui n' a pas hésité a faire du rab pour que je sois livré en temps et heures convenues et mm me filer un coup de main pour décharger. Par contre accueil téléphonique déplorable."

"Première fois qu'un transporteur prend un rdv pour livraison et ne se présente pas. La raison: le chauffeur n'a pas eu le temps de me livrer... Ce n'est pas la tout le sens de son travail.... Livrer les gens ... On marche sur la tête. Peut être que la gestion des tournées en amont est à revoir. En tout cas quelque chose ne fonctionne pas chez Kuehne+Nagel."