Kuehne + Nagel Beaune

"Dommage 0 n'existe pas !!!! Loca Trans bien sûr mais je ne connais que Kuehne..... Loca Trans étant sous traité. Chauffeur mal poli arrogant, raccroche au nez, et surtout qui ne veut pas reculer dans une cours..... Il a voulu me laisser le colis au coin du pilier..... Avec insistance il me l'a posé 2 mètres plus loin..... Du jamais vu. Même pas de stylo !!! ...... Enfin si il y a quelques années le même coup mais avec Geodis.... Il ne faut pas oublier qu'il porte le nom de sa boîte.....sur son camion..... Quelle belle PUB. Pour le moment je pense que je vais Blacklister ce transporteur !!!!!"

"Livraison tardive. Colis abîmé, mais heureusement pas le meuble. Prise de tête avec le livreur sur les horaires de livraison qui ne correspondent pas à nos horaires de travail, à mon conjoint et moi. Donc livraison reprogrammée sur un jour de congés sous prétexte que lui aussi travail. Ton du livreur agressif à mon égard, mais pas à l’égard de mon conjoint. C’était la première fois que nous avons affaire à cette entreprise de livraisons et nous ne sommes pas satisfaits de la qualité du service rendu. Je mets 2 étoiles car nous avons malgré tout reçu notre meuble en état."

"Équipe sympathique et professionnelle"

"8h30-17h30"

"Passage sur place très rapide. Personnel sympathique et efficace"

"Professionnalisme et gentillesse, j'ai pu récupérer un colis en dehors des horaires prévus, et j'ai été très bien reçu. C'est quelque chose qui devient rare aujourd'hui. Merci beaucoup."

"Déchargement très très rapide. Personnel très sympathique. Excellent, merci!"

"Engagement non tenu. Les palettes ne sont jamais rendus..."

"Nul. Livraison entre 8h et 18h.... Super pour s'organiser. Aucun appel avant livraison du colis. Colis posé en vrac dans la cours et cours ravagée au transpalette. Merci beaucoup!"

"Emploie des sous-traitants pourris Voilà la mésaventure que je suis en train de vivre pour une livraison, missionnée par Kuehne & Nagel. je précise que j'ai appelé régulièrement Kuehne & Nagel parce que c'est eux qui sont indiqués comme livreurs sur la plateforme d'achat de mon meuble, je considère donc qu'ils sont informés de ma très profonde insatisfaction et que c'est à eux de revoir avec leur prestataire, en l'occurrence Locatrans, des process qui satisfassent leurs clients. Je vous donne le scénario Jour 1 : les livreurs se présentent à mon domicile, sans prise de RDV, sans me le dire, sans me mettre un mot dans la boîte aux lettres. Je ne suis pas là et je ne sais même pas qu'ils sont passés. Jour 4 : ils m'appellent le matin vous êtes bien là cet après-midi pour réceptionner votre meuble ?. La réponse est évidemment négative puisque, comme eux, je travaille, et je commence à paniquer de voir que mon meuble est aux mains de gens pas très professionnels. On fixe un jour de RDV sur un RTT que j'avais posé. Je vais passer l'après-midi à attendre un meuble, mais pas grave, c'est pour la bonne cause. Jour 13 : jour convenu de la livraison. Le matin, je suis chez le médecin. Le livreur appelle avec un 06, ne laisse pas de message. Je vois qu'un inconnu a tenté de me joindre, pas de message, donc je ne rappelle pas. De son côté le livreur annule la livraison. En fin d'après-midi, je ne vois personne arriver, je m'inquiète. J'essaie de retrouver le numéro officiel de la société de livraison (au passage le numéro affiché sur google ne répond pas, ça permet d'être un peu plus énervé), quand enfin je tombe sur quelqu'un et qu'il m'explique le malentendu nous convenons d'un autre rendez-vous. Je demande une plage horaire. Impossible me répond-on. On m'appellera la veille pour vérifier que je suis là et me donner une plage horaire Jour 20 : pas d'appel. C'est moi qui en fin de journée appelle (avec difficultés, bien sûr, le téléphone ne répond pas, à moi de me débrouiller dans la cascade de fournisseurs et sous-traitants pour en trouver un autre). On me dit que la tournée sera organisée le matin même par les livreurs. On m'appellera vers 9h-9h30 Jour 21 9h30 : pas d'appel. Je m'y colle. Re-re-re-galère de téléphone. Je tombe sur un gars qui me dit qu'il ne sait pas quand ils passent, que la livraison est bien prévue aujourd'hui mais que son équipe n'a pas chargé le meuble, donc ce ne sera pas tout de suite. En insistant bien, il rappelle son équipe, me rappelle (de lui-même !!!!!) et fixe enfin une plage pour cet après-midi. Voilà, j'attends mon meuble. La suite au prochain numéro ? Désolée, Kuehne & Nagel, la qualité de VOS prestataires engage VOTRE image de marque"