MITJAVILE - MDL

"Après un premier message de départ d’une expédition, on a aucune mise à jour du suivi. Pourquoi le traçage de l’expédition n’est-il pas mis à jour ?"

"À éviter , les délais sont très longs .. livraison prévue entre 8h et 17h .. jamais eu la marchandise et aucun coup de téléphone de leur part !"

"Etonnée des commentaires.... J'ai appelé avant de me déplacer, je suis tombée sur Sophie qui est très gentille et agréable. Elle m'a dit me rappeler: ce qu'elle a fait. Sur place idem, que des personnes très agréables tant niveau de l'accueil que les personnes coté entrepôt"

"Je suis voisine du site donc locale, je sollicite un rdv mais la secrétaire vous raccroche au nez alors que vous êtes en train de parler. Même pas la possibilité de pouvoir poser une question. Pas de démarchage téléphonique habituel. Ne cherche même pas à écouter. Drôle de méthode..."

"Extrêmement déçu de ce transporteur ! Livraison prévue entre 8h30 et 18h ce qui fait bloquer une journée entière au lieu d’une demi journée, ils sont injoignables au téléphone et le service client est déplorable ! Baladée plusieurs fois au téléphone on me dit de rappeler x fois, ensuite l’opératrice devait me rappeler elle ne l’a jamais fait et donc à 16h quand je rappelle sa collègue me dit qu’elle est partie . On m’assure ensuite que je serais rappelée par le directeur et je n’ai jamais reçu d’appel et du coup ma demande n’a jamais été traitée ! Alors qu’elle était très simple. Ils ne sont pas sérieux, ne tiennent pas leurs paroles et leurs engagements et les problèmes restent non résolus"

"Transporteur déplorable. Service commercial au ras des pâquerettes, les prix se sont envolés, le service commercial est nul, les contacts changent tous les 3 mois. A FUIR"

"gestion de la relation client déplorable litige de manquants sur un transport avec dissimulation ne veulent rien savoir parce que le client a signé sans réserve la réception de sa palette, sur laquelle il manquait du vin, pourtant refilmé et reconditionné par le sous traitant Heppner 68. Préfère perdre un client pro à 8000€ par an plutôt que trouver une solution amiable sur la gestion du litige, pour eux le client est un numéro parmi tant d'autres."

"MITJAVILE avec AXIUM.idf Je viens signaler qu'il serait judicieux de préciser une date et une heure de livraison plus précise. Prevenir que la livraison sera effectuée entre 8h et 18h est inacceptable. Bien que le livreur soit un homme charmant. Nous avons été bloqués toute la journée puisqu'il n'est arrivé qu'a 17h45. Il serait correct de préciser au moins si c'est le matin ou l'après midi. François GIBON"

"Livraison caisse de vins en partenariat avec transports HEPPNER: Adresses de livraison modifiées entre les 2 transporteurs = colis non livré Après rectification adresse 2 livraisons avec bouteille cassée dans la caisse! Mitjavile HEPPNER transporteurs incompétents à éviter !"

"J y travaille, normal"