Provence Distribution Logistique

"Expérience lamentable pour la livraison d'une palette . Une voix féminine me contacte pour organiser la livraison et me demande si mon chemin (dénomination de la voie de mon adresse) est accessible à des 19t. Je lui réponds que je ne sais pas, que je ne me représente pas bien ce qu'est un 19t, que je n'ai généralement pas de problèmes pour mes livraisons habituelles, mais je lui dis bien que c'est à l'entreprise de faire son travail et de vérifier elle-même sur les applications l'accessibilité de l'adresse du client en cas de doute. Le jour convenu, le livreur au volant d'un 19t m'appelle pour constater que le chemin est interdit aux plus de 10t !!! La livraison est donc reportée 2 jours et là, pas de nouvelles sur le créneau convenu... Je me renseigne (ils ne m'ont pas contacté spontanément) pour m'entendre dire que le second camion (un 10t !!!) n'avait pas pu passer. Tout cela était aisément visible sur google map. La troisième tentative sera la bonne 2 jours après grâce à un prestataire très professionnel dont j'ai oublié le nom. Au total 2 journées bloqués pour rien à attendre chez moi car cette société en plus d'être incompétente n'est pas capable de donner des créneaux de livraison sur 2 heures ni même sur une demi-journée !!"

"Pouvez-vous nous expliquer pourquoi le livreur refuse de décharger, c'est la 2ème fois que ça se produit. Il a rétorqué << la prochaine fois, je repars sans livrer ! >>"

"Pas sérieux, ne respecte pas les horaires."

"Expérience lamentable pour la livraison d'un coffre de jardin en teck. Une voix féminine me contacte pour organiser la livraison et me demande si mon chemin (dénomination de la voie de mon adresse) est accessible à des 19t. Je lui réponds que je ne sais pas, que je ne me représente pas bien ce qu'est un 19t, que je n'ai généralement pas de problèmes pour mes livraisons habituelles, mais je lui dis bien que c'est à l'entreprise de faire son travail et de vérifier elle-même sur les applications l'accessibilité de l'adresse du client en cas de doute. Le jour convenu, le livreur au volant d'un 19t m'appelle pour constater que le chemin est interdit aux plus de 10t !!! La livraison est donc reportée 2 jours et là, pas de nouvelles sur le créneau convenu... Je me renseigne (ils ne m'ont pas contacté spontanément) pour m'entendre dire que le second camion (un 10t !!!) n'avait pas pu passer. Tout cela était aisément visible sur google map. La troisième tentative sera la bonne 2 jours après grâce à un prestataire très professionnel dont j'ai oublié le nom. Au total 2 journées bloqués pour rien à attendre chez moi car cette société en plus d'être incompétente n'est pas capable de donner des créneaux de livraison sur 2 heures ni même sur une demi-journée !!"

"Non respect de la réglementation européenne. Si vous avez un no de mobile europeen mais pas francais vous ne pouvez pas etre livré.."

"Société de transport routier, malgré un fort afflux de volumes périodiques, maintient un niveau de professionnalisme appréciable. Il est vrai qu'il peut y avoir des retards, mais il est important de prendre du recul et de se rappeler que nous n'attendons pas des colis vrac d'Amazon ou de Cdiscount. La gestion de cette entreprise, comme pour d'autres, est bien différente de celle de Cogepart et des autres transporteurs de type express en VL. N'oublions pas que l'humain, tout comme une entreprise, peut parfois être imparfait. Le client qui exige constamment une livraison pour hier a probablement oublié de se réveiller."

"Transporteur à fuir ! Nous avons cessé toute collaboration avec Provence Distribution à cause de leur manque flagrant de fiabilité. Les ramasses sont souvent reportées sans prévenir, ce qui désorganise complètement notre activité. Aucune communication, notamment de l’agence de Nice, qui reste injoignable malgré nos tentatives répétées. -Prix en hausse, service en chute libre En plus de cela, les tarifs augmentent régulièrement, sans explication ni amélioration du service. Le manque de personnel est évident, mais ce n’est pas à nous de subir leur désorganisation interne. Résultat : temps perdu, retards, agacement, et aucun suivi commercial. Nous avons changé, et sans regret Face à ces problèmes récurrents, nous avons décidé de changer de transporteur. Le nouveau prestataire est plus réactif, moins cher, et respecte ses engagements. Provence Distribution : à éviter absolument si vous attendez un service pro, ponctuel et sérieux."

"Quel enfer !! Le genre de boîte qui aurait fait faillite si il n’y avait pas autant de demande dans le transport .. Impossible de les joindre et ne livrent pas tant qu’ils vont on pas au téléphone.. Faites votre boulot !!! C-à-d partez faire votre tournée !"

"La seule étoile que nous mettons n’est pas même pas méritée . Deux expériences avec ce transporteur de pacotille aussi incapable que mal poli . Ne prévient pas lors du passage de la livraison , n’appelle pas pour reprogrammer de livraison non plus . Le chauffeur ne prend pas même pas la peine de répondre lorsque on demande quelle est le nom sa société ! Soit disant il ne peut pas se garer , pourtant la première livraison cela ne l’a pas n’empêcher de passer ses petits coups de fils . Un dégonflé qui se cache derrière les jupes de l’assistante qui est aussi désagréable qu’inutile . En entendant notre magasin est directement impacté à cause de l’incompétence et le je m’en foutisme de ce « transporteur ». A tous les professionnels À ÉVITER."

"Il ne livre pas à temps et sans aucune raison valable et ne font ensuite aucun effort pour rattraper leurs erreurs voir se foute de vous et vous mentent, de toute façon ils sont impossible a joindre bon courrage à vous moi c'est terminé ...."