Savoie Fret

"Cette entreprise s'appelle Kronodirect. Le service client est vraiment médiocre et la livraison par coursier est extrêmement problématique (avec de nombreux retards importants et des erreurs d'acheminement). Vous multipliez les tentatives de relance, les appels à des robots, les SMS, les e-mails… en vain. Ou vous recevez des ETA qui ne sont jamais respectées. Ma livraison était prévue pour le 15 décembre au soir selon les informations de suivi (et je devais être contacté par le coursier ce jour-là). Absolument aucune information et aucune livraison. Finalement, j'ai été contacté par le chauffeur le 16 décembre après-midi (après avoir fait tout un plat par e-mail et essayé de contacter tous les contacts possibles sur Internet) ; il m'a informé d'une erreur d'acheminement et m'a dit que les bagages seraient livrés le lendemain. De plus, nous avions la barrière de la langue, car il parlait à peine anglais. J'ai dû trouver un francophone pour insister afin que les bagages soient livrés le soir même du 16. Plusieurs jours de mes vacances de ski potentielles ont été gâchés à cause de tous ces problèmes, sans mes affaires."