Société Marseillaise de Transports Routiers et Transit Bastia (S.M.T.R.T)

"Bonjour, Je tiens à vous faire part de mon mécontentement et litige lors de ma livraison dont le bon figure en pièce jointe. Le chauffeur/livreur outre son incompétence à faire une manouvre que tous les autres chauffeurs font pour accéder aux différents domiciles dans le village, à eu un comportement très agressif. Il a déposer les cornières métalliques de 3 mètres 4 unités dans le village sur le mur , et à refuser de m'aider à les porter (environ 100m) jusqu'au à mon domicile (lieu de livraison). Je lui fait constater que son attitude était indigne de toute forme de service. Imaginer une personne agée ou une femme, ne pouvant pas physiquement sortir les cornières du village. Il était visiblement très pressé et énervé que je ne signe pas le bon tant que je n'avais pas moi même porter les 4 cornières en lieu sur sur mon terrain, proférant des insultes et menacent de ne plus me livrer éventuellement d'autres colis. Je n'ai malheureusement pas le nom du livreur celui ci refusant de me le communiquer. A la vue des évenements, j'ai demandé le remboursement de la livraison, mais aussi de former ce livreur au service clients. Dans l'attente de vous lire, Cordialement Alain GARGOU"

"Sérieux !"

"J ai été très satisfaite de ma livraison aussi bien pour la rapidité que le professionnalisme du livreur qui en a pris soin."