STLB PHM GROUP

"Une des pires expériences de livraison qu’il m’était donné de vivre ces cinq dernières années. L’entreprise est incapable de répondre au téléphone. Elle n’a pas les compétences pour développer un système informatique ou applicatif permettant la prise de rendez-vous rapide via une interface digitale. On se croirait en 1950 et encore je suis sûre qu’en 1950, ils étaient meilleurs ."

"Prise de rendez-vous assez facilement au téléphone pour la livraison de mon colis. Livreuse très gentille et agréable ! Elle m'a livré un colis assez lourd mais tout s'est bien passé ! Une belle personne qui donne le sourire malgré un travail peut facile !"

"Nul ! Pas informé de la date de livraison. 9 appels téléphoniques pour reprogrammer la livraison, puis le camion tombe en panne ! Obligé de se déplacer pour récupérer le colis"

"Transporteur a fuir, j'ai pris un rendez-vous pour être livré le 12 et rien de livré, pas d'info du livreur ni de la société. Cela m'a coûté une journée de congé. C'est une honte. 12 appels passés entre 16h45 et 17h30 et zéro réponse. Ils sont a 20 kms de chez moi je vais devoir me déplacer pour avoir les informations une livraison qui me convient."

"À lire les avis j’avais peur. Je mets 4 étoiles car l’attente téléphonique pour prendre rendez-vous est vraiment très très longue. Hormis cela la livraison c’est bien passée."

"Entreprise à fuir ! Ne préviens pas du retard du livreur, ou plutôt de la non livraison ! Nous sommes obligés d’appeler plusieurs fois pour avoir des nouvelles. Finalement palette restée à quai… nous avons fini par aller chercher directement notre marchandises! Notre expéditeur est en litige avec eux, l’entreprise ose en plus affirmer qu’elle nous à livrer !"

"Transporteur à fuir... Aucune considération pour une livraison à un professionnel. Seul un SMS issu d'un numéro répertorié comme étant une arnaque, nous demande un contact téléphonique sans autre précision ! Délai non tenu. Quelle perte de temps et d'énergie."

"Avant de donner 1 avis il faudrait déjà pouvoir les joindre au tel pour fixer (à leur demande) le RV. Plus d’une heure de tentative d’appel sans succès puis au bout de quelques mn tel coupé !"

"Dégoûter appeler hier apres 2 h de tentative téléphonique pour les joindre j arrive enfin a avoir quelqu’un qui me fixe rendez-vous aujourd’hui poir la livraison de mon colis j ai attendu toute la journée et rien aucun colis livre zéro nouvelle du livreur n est jamais venu alors que c etait une livraison sur rendez-vous j avais réquisitionné du monde pour aujourd’hui car j habite en immeuble au 3 eme étage ayant une entorse et sachant que le colis pese 76 kilot et qu il n y a pas d ascenseur franchement je suis en. Colere si j arrive pas a les joindre demain matin je vais directement me deplacer chez zux sachant que leurs entreprise et a 1 kilomètre 5 de chez moi"

"je reçois un SMS pour prendre rendez-vous. J'appelle donc mais les lignes sont sans cesse occupée, et le répondeur coupe la communication au bout de quelques minutes d'attente. Je ne comprends pas que cette société n'ait pas un site ,dans lequel on peut prendre rendez-vous"