Transexpress07

"Dommage que l'on puisse pas mettre 0, sous-traitant de DPD Valence qui fait preuve d'une extrême incompétence. Mon colis devait être livré le vendredi 06/12/24, j'étais présent chez moi toute la journée, le livreur ne s'est pas donné la peine de frapper à la porte ou de m'appeler, il s'est juste contenter de mettre un avis dans la boite aux lettres. Je contacte le service client DPD tout aussi déplorable en terme de qualité pour une relivraison le mardi 10/12/24 car ce n'était pas possible avant. Transexpress07 a annulé la relivraison sans même me prévenir, idem pour une relivraison le 12 ainsi que le 13/12/2024. Je décide donc d'aller chez DPD Valence le samedi 14/12/24, là; j'apprends à mon grand étonnement que le département de l'Ardèche est desservi par un sous traitant TRANSEXPRESS07, l'agence DPD de valence n'a donc pas mon colis en sa possession, j'ai fait 300 kms et perdu 3h... Le Lundi 16/12/2024, je décide donc de me rendre chez TRANSEXPRESS07, confusion la plus totale, soit disant mon colis était en livraison, la responsable a finalement retrouvé mon colis dans leur entrepôt après 15 minutes de recherche laborieuse. Commentaire de cette responsable, ah c'est sûr que vous ne risquiez pas d'être livré, le colis était pas dans la bonne tournée. Vous faite preuve d'aucun professionnalisme et pire encore, changez de métier, nous sommes obligés de nous débrouiller par nous même malgré avoir payé 10€ de frais pour une livraison qui n'a absolument rien d'express hormis être vraiment catastrophique et déplorable, quant à DPD ce n'est pas mieux, votre plateforme client située à Madagascar ne sert absolument à rien, jamais aucun conseiller (au moins 10 appels) n'a appelé Valence ou quoique ce soit. Morale de l'histoire, plus jamais je ne ferais appelle à DPD France et TRANSEXPRESS07, totalement à fuir..."