Transports TRS (Agence Est)

"Livraison initialement prévue le 15 avril début d'après-midi pour que le poseur soit présent à la livraison. Le chauffeur téléphone a 9h27 pour demander si j'étais sur place dans l'heure, si quelqu'un pouvait l'aider à décharger et si un semi de 13 mètres passe dans la rue. Je lui ai répondu qu'il peut y avoir quelqu'un sur place, que je ne serais pas de grande utilité pour décharger (étant au travail), et pour le camion, s'il sait conduire et manœuvrer un minimum, ça ne devrait pas être un problème. Le chauffeur m'informe que si le semi ne passe pas, ils peuvent réorganiser avec un plus petit camion, et me demande de lui envoyer un message à cet effet. Une fois le message envoyé j'apprends que la livraison est reportée ET REFACTURÉE. Le chauffeur n'est même pas venu. Il n'a même pas essayé ! La livraison est reprogrammée au 25 avril entre 10h et 11h, avec 2 personnes dans un plus petit camion. Arrive le 25 avril 2 livreurs en camion à peine plus court qu'un 13 mètres, qui déclarent ne pas pouvoir passer avec le camion. Nous insistons, et finalement il arrivent devant la maison sans avoir à manœuvrer. Les 2 personnes ont réussi à décharger le matériel au cul  du camion, en autant de temps que notre poseur,  tout seul, a pris pour rentrer et ranger le matériel à l'abri. Les livreurs n'avaient clairement pas envie de travailler. Ils sont répartis en manoeuvrant difficilement une marche arrière, avec guidage, alors qu'il y a une aire de retournement bien visible à 50 mètres, que nous leur avions indiquée, et que des semi plus grands que leur camion, avaient déjà utilisés plus tôt dans la semaine. Il est de mon avis, que plutôt que de refacturer le client  300€ pour une nouvelle livraison qui n'était pas nécessaire (puisque la 1er aurait été possible), obligeant d'autres corps de metiers à reviser leur planning, vous devriez investir dans des livreurs qui n'ont pas trouvés leur permis dans un paquet Bonux, et de préférence sans baobab dans la paume de la main."

"Chauffeur super, mais la direction et a bannir pas moyen de discuter avec"

"Déconseille fortement. J'ai commandé une porte de garage double battant en aluminium chez NEO10 (que je déconseille également). Paiement intégrale dès la commande (plus de 1500€). Une fois la confirmation de fabrication reçu, je propose un créneau de 3 jours où je suis disponible sur place -> aucune réponse. On me propose d'autres dates, sauf que je ne suis plus sur place durant les 3 prochaines semaines. Je propose de la faire livrer à mon boulot pour simplifier les choses, on me prend de haut et on me dit que le changement d'étiquette sera facturé 20€. Je refuse et propose de la laisser à un voisin. Le transporteur refuse et m'informe qu'elle est abîmé, que je dois être présent pour la refuser ou non. Je demande des photos pour faciliter et rendre plus rapide la chose, on me dit que c'est impossible de faire une photo. Je donne mes prochaines disponibilités sur place pour une livraison, on me dit qu'il est fort probable qu'on me facture du stockage du fait de la livraison plus tardive. Arrive le jour de la livraison, la porte est trop lourde, nous n'arrivons pas à la décharger à 3 personnes. On me propose une nouvelle livraison, je refuse, car se sera ENCORE facturé en plus.... En breff, on complique toutes les étapes, on prévoit pas de quoi décharger le matériel commandé, et comme tout est déjà payé en totalité d'avance, ben on accepte une porte abîmé en demandant aux voisins de bien vouloir se casser le dos pour décharger. Merci !"

" Excellente entreprise "

"Toujours un plaisir de venir ici bonne organisation pas beaucoup d'attente"

"Très bon accueil La personne qui m' a reçu très agréable Très bonne société"

"Très bon accueil"

"Organisation au top et service attentionné !"

" De bons professionnels "

" Déchargement éclair 😃 "