Warning Group Compans

"Catastrophique, nul, je n'ai même pas assez de vocabulaire pour décrire à quel point ce sont des bras cassés. RDV donnés par téléphone non honorés, injoignables, et quand vous tombez sur quelqu'un c'est festival de l'incompétence, heureusement qu'on entend la respiration de la personne qu'on a en ligne sinon on pourrait croire que l'encéphalogramme est plat. Zéro volonté d'aider, on vous transfère vers des services qui ne répondent pas. Ca fait 25 ans que je me fais livrer de la marchandise et j'ai jamais vu un degré de je-m'en-foutisme. Seule mention honorable pour Audrey du standard de Mitry qui a tout fait pour me renseigner et m'orienter, malgré le peu d'infos qu'elle avait de son côté. A fuir"

"UNE HONTE la (non) livraison. A FUIR. Rv pris, confirmé par le vendeur. Résultat : on nous propose une plage horaire de midi à 16 h. soient 4h bloquées/ Rtt/ Personne ne viendra. Aussi, de 16h30 à 18 h. nous téléphonons alors mille fois aux livreurs, en vain. Le magasin, informé en direct, botte en touche. A 20h tjrs zéro livraison ! On nous prend pour des pigeons. Débrouillez vous pour ne pas vs faire livrer. J'oubliais la livraison est facturée... .32 euros !!"

"NE REPONDENT PAS AU TÉLÉPHONE. LIVRAISION PREVUE AUJOURD'HUI ET PERSONNE N'A APPELÉ EN AMONT. EN NE SAIT RIEN, PAS D INFO, .. NI L' ENSEIGNE OU LES ACHATS ONT ÉTÉ FAIT, LES CLIENTS ONT BEAUCOUP DE PROBLÈME AVEC WARNING AINSI QUE L'ENSEIGNE. TRANSPORT FANTÔME"

"Il est tout simplement LAMENTABLE de ne pas respecter le deal. J'ai commandé votre must en machine à laver et sèche linge 2700€ la machine (en remplacement de mes appareils MIELE de 20 ans), ainsi qu'un four micro-onde et un aspirateur. Je devait être livré et installé dans la matinée. Votre équipe est sous-traitante de MIELE et s'est présentée, pleine de bonne volonté, mais sans équipement pour travailler correctement. C'est à dire, sans gant de sécurité, sans solution pour porter les machines ! Ils ont monté les machines neuves à la main, mais n'ont pas récupéré la machine à laver, qu'ils ont pris soin de sortir de mon appartement... et qui les attends sur le palier de mon appartement depuis plusieurs jours !!! Décevant encore, ils n'auraient pas droit d'installer le four micro-onde, qui trône dans mon salon. (et qui était posé au sol dans le couloir, sur le côté, comme un vulgaire appareil... à 1600€ la machine...) Pire : je ne suis pas certain que les machines soient correctement installées (les becs d'évacuation n'ont pas été installés. Et je n'ai aucune date d'installation pour le micro-onde et le passage des équipes MIELE. LAMENTABLE !!! J'ai passé une heure, pleine, à attendre à votre numéro de téléphone qu'une personne gère la situation... sans réponse. J'ai demandé à être rappelé, sans réponse. J'ai recontacté le livreur dont un collègue devait passer après 16h00... à 22h00 rien, le lendemain, mon numéro est tout simplement bloqué. J'AI DEMANDÉ De venir récupérer dans les plus brefs délais la machine à laver, que je ne peux déplacer seul et qui m'a déjà valu un email du syndic de copropriété. Aucun retour, proposition d'annuler l'intégralité de la commande, (non respect le deal). Mais pas plus de date de récupération de la machine !!!!!!! Je trouve ahurissant que vous laissiez des prestataires sans suivre leur mode opératoire. DES GANTS ET DU MATÉRIEL me semble être un minimum !!! Sous-traiter est nécessaire pour tenir les pics, mais ce n'est pas exploiter des petits gars ou pire, défoncer l'image de votre entreprise parce qu'un prestataire tire la marge sur l'équipement de ses équipiers et donc le service au client. Ils étaient de bonne volonté à n'en pas douter. Mais pas équipé. Ils voulaient descendre la machine depuis leur diable, sur une moquette neuve, et risquer l'incident ou pire l'accident ??? LAMENTABLE. Les équipes marketing de MIELE bossent et m'envoient des SMS, des newsletters, m'inviter à vos évenements... mais si c'est pour qu'une fois mes achats effectués, on me (sous)traite comme ça. LAMENTABLE"

"J’ai travaillé avec plusieurs société de transport et cella je ne recommande pas, faut courir après eux pour aller retirer l’article, ne répondent jamais sur mail, sur appel ont demande un service spécifique mais malgré la confirmation , rien n’est fait, dommage , sinon livraison et emballage bien,tarif normal comme plein d’autres société de transport"

"C'est pas facile de s'y retrouver la dedans moi je cherchais a la base euromatic et il se trouve que c'est dans ces bâtiments. C'est Grand et pas grand monde pour t'expliquer."

"C’est un service de merde. Le pire service de transport dans ma vie, j’ai eu de retard et les creneau de livraison son vraimment pas organisé. Si vous voulez une bonne expérience pour vos clients choisissez une autre entreprise de transport."

"Entreprise qui paye pas c factures depuis septembre..."

"Expérience vraiment amère avec Warning+ ! J'ai acheté un lave linge LG directement sur le site de la marque sud-coréenne et opté pour la livraison et mise en service à domicile. Les livreurs m'ont appelé à 7h00 du matin le jour J (fallait bien être réveillé et en forme à cette heure!). Ils ont donc débarqué avec le lave linge sans aucun emballage. On a fait monter la machine et lors de l'installation, ils m'ont dit que ce n'était pas possible car il manquait une rallonge. Ils m'ont proposé d'aller en acheter chez Leroy Merlin mais le magasin n'ouvre qu'à partir de 9h. Donc ils m'ont fait signé le bon de livraison sur lequel j'ai pris soin de noter leurs dires quant au fait qu'ils ne pouvaient pas installer à cause de cette pièce manquante et sont partis en me promettant qu’ils reviendraient une fois que j'ai acheté la pièce pour s'occuper de l'installation et mise en service. Je me suis donc procuré la pièce et rappelé mais 0 nouvelles des gars par la suite, j'ai beau rappelé je tombe systématiquement sur la messagerie vocale. J'ai remonté l'incident à LG et j'attends une solution. Pareil, j'ai contacté Warning + sur le site (car impossible de les joindre au téléphone) et pareil, j'attends toujours. Service archi nul."

"Lamentable! un mois de retard avec une indication de livraison d'un lave-vaisselle entre 15:18 et 17:18 ... mais arrivée du sous-traitant à 18:30 ... avec des consignes totalement erronées."