Yélo Mobilités

"Est-ce que ce bus est devenu optionnel ? Sur les deux dernières semaines, il a été en retard 3 jours sur 5… et parfois il ne passe tout simplement pas. En tant qu’usager, si je ne paye pas mon abonnement je n’ai pas le droit de prendre le bus, si je le paye en retard il est suspendu. Alors pourquoi, en retour, le service n’est-il pas tenu d’être fiable ? Les retards de quelques minutes, on peut les comprendre. Mais l’absence totale du bus est fatiguant. Résultat : obligé de prendre celui de 48, elle aussi arrivée avec 5 minutes de retard. Ce serait vraiment appréciable d’avoir un service ponctuel et régulier, à la hauteur de l’engagement demandé aux abonnés. L'horaire ALEATOIRE est un vrai freins à l'utilisation du bus de manière quotidienne..."

"Un conducteur nommé David Porte a tenu des propos racistes."

"Service et informations déplorables. Ligne 20. Les arrêts de bus ont changé de nom en août mais le plan avec les anciens horaires et arrêts est encore en téléchargement sur le site! (Porte St Nicolas- La Motte Rouge = Office de tourisme). Bus attendu à 8h56 pour l'ancien horaire (horaire réel 9h01). Le panneau d'affichage qui donne les mises à jour en temps réel indique à 8h59 : Ligne 20 pas de bus prévu durant la prochaine heure. Le bus passe finalement à 9h09 🫠... Je signale le cafouillage général sur cette ligne au service client téléphonique de Yélo qui m'envoie balader et me disant de faire un mail de réclamation (sachant que j'avais déjà attendu longtemps au téléphone pour les avoir). Initialement, je ne prends pas le bus, je le signale pour les autres usagers...La remontée ne sera donc pas faite m'a dit l'interlocutrice. Bonne chance aux usagers de la ligne 20 car apparemment il vous en faudra. N.B. : entre Angoulins <--> Chatelaillon ce bus peut avoir 15 min de retard ou 9 min d'avance! (avance maximum constatée sur trajet scolaire). Attention car en avance, il n'attend pas 🥴. + l'arrêt des Veaux-vert n'est toujours pas sur les plans alors qu'il est en service et actif depuis de nombreuses années!"

"en pleine CANICULE avec 37 degrés et aucune clim dans l’illico 4. Ce n’est pas normal, les gens se sentent mal et au bord du malaise. Changez ça immédiatement merci"

"([mise à jour de mon retour client: En gros les 1a/1b ont des arrêts aléatoires et des temps de trajets variables entre 15 et 30 minutes impossibles à prévoir.] C'est pire que prévu, en réalité le 1a est aussi concerné, En gros les 1a et 1b passent aléatoirement soit via Grosse Horloge soit Porte de Cougnes, C'est indiqué ni sur les plans ni nul part.) Ptdr vous êtes vraiment mauvais hein, avoir dérouté les bus illico1 du matin sans prévenir, comme ça on met 30 minutes au lieu de 15 vu qu'il ne passe plus par Porte de Cougne mais plutôt par les quais touristiques embouteillés de livraisons + touristes + embouteillages.. Ceux qui travaillent et que vous mettez en retard ne vous remercient pas bande d'incapables.."

"Avec une membre de ma famille après avoir pris la sortie de l'avion , on a pris le bus 1,50 e le ticket , super fluide et pratique."

"Quand un bus a 2 mn d’avance il n’attends pas. Quand une personne traverse la rue et lui fait signe, il n’attend pas. Les horaires sur le site sont toujours différentes de celles affichées au arrêts de bus Les piste cyclables sont dangereuses pour les piétons en particulier, tous les jours il y a un accident . Sans parler du port accessible à n’importe quel fou qui voudrait faire du mal avec une voiture. En dehors du centre ville les pistes cyclables n’ont aucune logique, sont détériorées. Cette ville est gérée lamentablement à tous les points de vue. Une politique culturelle réduite à peau de chagrin au profit du tourisme sans foi ni loi. Un hubris et une passivité effrayante de l’équipe des élus face aux problèmes de logement, de propretés, de santé public. Une catastrophe."

"De bons souvenirs collègue, lycée ! Les zamies"

"Très bonne accueil téléphonique"

"Le bus de Saint Xandre le matin (salle des fêtes de saint Xandre) prévu à 9h04 qui passe régulièrement en avance (entre 9h00 et 9h02, ce matin 26/01 bus 557B ) c'est inadmissible de voir les personnes dont des personnes âgées, courir pour attraper le seul transport auquel ils ont accès . Moi même c'est mon seul transport pour aller travailler et le rater parce qu'il passe en avance c'est inadmissible. Merci de transmettre aux conducteurs..."