Ziegler France

"Femme au téléphone, qui ne veux pas dire sont nom, se présente comme transport ziegler très désagréable, refuse de passer ou de donner le mail de ses supérieurs. Chauffeur qui devait venir avant 12 h, qui arrive a 17h et qui veut déposer le colis sur la route à 200 mètres de mon domicile, Je vous laisse juger mais pour moi je ferai tout pour les éviter"

"45 mins d'attente, pour joindre une personne pour une livraison évidemment j'ai fini par raccrocher. La livraison a été prise en charge le 24 avril, aujourd'hui 5 mai c'est à moi de choisir la date de livraison ça fait juste une semaine que j'attends tout les jours...😡 C'est vraiment n'importe quoi !!!"

"Autant le livreur qui nous a livré était très bien. Autant l'entreprise est très décevante. Nous avons eu à gérer le SAV de l'entreprise parce que notre colis a ete endommagé dans le transport ou sa manutention. Plusieurs fois nous avons eu l'impression qu'ils faisaient le nécessaire pour que la prise en charge financière du colis ne leur soit pas imputée. Faisant traîner le dossier et laissant le client courir entre les diverses structures qui se renvoyaient la balle. Nous ne recommandons absolument pas et les invitons à améliorer leur service client."

"Bon accueil déchargement rapide"

"Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant la livraison effectuée ce jour par vos services. Le comportement du livreur a été non seulement inacceptable, mais également irrespectueux et totalement contraire à ce qu’on peut attendre d’un service professionnel. Voici le déroulé des faits : • À 11h55, je reçois un appel de votre livreur. Dès le début, il adopte un ton agressif, hurlant pour m’informer qu’il cherche l’adresse, sans même commencer par un simple bonjour. Je lui indique pourtant clairement notre rue et numéro, et le rassure en précisant qu’un artisan était présent à domicile pour réceptionner la livraison. • Malgré cela, il continue à s’emporter, exigeant que j’appelle l’artisan pour le prévenir de son arrivée. Je garde mon calme et lui explique qu’il est déjà informé et qu’il l’attend. Il me raccroche au nez, laissant une impression d’euphorie et de désinvolture. Par la suite, j’ai tenté de le joindre pour confirmer s’il avait trouvé l’adresse, mais mes appels et messages sont restés sans réponse. Lorsque je suis rentrée à mon domicile, 15 minutes plus tard, voici ce que j’ai découvert : 1. La livraison avait bien été effectuée, mais le livreur s’était permis de se plaindre auprès de mon artisan du manque de place pour livrer, menaçant de laisser le colis dehors. Mon artisan lui a proposé de l’aider à rentrer le colis. Le pire arrive. Le livreur a délibérément abandonné une palette abîmée sur le gravier devant la maison. 2. Lorsque j’ai repris contact avec le livreur pour comprendre la situation, sa réponse a été tout bonnement inadmissible. Il a justifié son acte en affirmant qu’il n’avait “pas de place dans son camion” et qu’il avait d’autres livraisons à effectuer. Ce qui est encore plus choquant, c’est qu’il m’a odieusement conseillé de “me rendre à la déchèterie” pour régler le problème, comme si ma propriété était destinée à devenir une décharge improvisée pour ses palettes encombrantes. Je suis restée sans voix devant une telle désinvolture et un manque flagrant de respect. Il est inconcevable que vos clients soient traités de cette manière. Ma cour n’est ni une poubelle, ni un espace de stockage pour des palettes abîmées. Je tiens à exprimer toute mon indignation face à cet incident. Non seulement le comportement de ce livreur est totalement irrespectueux, mais son attitude met gravement en cause l’image professionnelle de votre entreprise."

"Bien reçu malgré une grosse activité. merci de votre accueil. ;-)"

"Très professionnel"

"2 appels téléphoniques avec un très bon accueil et des personnes arrangeantes si elles le peuvent, le livreur appelle agréable également, je recommande !"

"Personnel très gentil."

"Accès facile. Personnel sympa et très réactive pour les livraisons"