DACHSER

"C'est à la facon de gerer un probleme qu'on reconnait le professionalisme et la qualite d'une entreprise et la je pourrais mettre 0 Je commande un congelateur sur maxima en tant que professionnel ils doivent me livrer le mercredi. Le mercredi personne ( je ne parle pas du fait de se rendre dispo pour la livraison ca ils sen foutent) On arrive a tomber sur le livreur qui nous dit je vous ai appele vous avez pas repondu donc je suis pas venue ....la grosse blague !!! Je rappelle maxima qui me dit dascher doit vous contacter demain soit pour vous livrer soit vous donner une date de passage. Le jeudi passe je harcele maxima qui me dit de patienter et toujours rien à 19h j'ai bien compris que c'est mort . Évidemment toute la journée jessaye de joindre dascher qui ne réponds pas. J'envoie un mail pour expliquer la situation le soir et personne ne me répond au lendemain. Le lendemain matin soit le vendredi je rappelle la société maxima qui les joint à nouveau pour leur demander que je sois livré aujourd'hui nous sommes donc à 3 jours de retard et toujours aucune nouvelle de la société. À 13h je décide d'appeler à nouveau la société dascher une secrétaire décroche et je dois attendre qu'elle ait fini de raconter sa vie à sa collègue pour qu'elle me prenne puis après lui avoir expliqué ma situation en étant je l'avoue énervé elle me raccroche au nez. J'essaye à nouveau de l'appeler et je suis évidemment mise sur messagerie comme par hasard à cet instant maxima reçoit un nouveau mail qui dira que ma livraison qui était alors prévu pour le mercredi sera livré seulement le mercredi suivant soit avec plus d'une semaine de retard. Je vais donc perdre 3 jours de production puisque j'attends ce congelateur car je n'ai plus ou stocker. je ne serai pas disponible la semaine d'après et dascher n'en a rien à faire. Ils expliquent que je ne suis pas sur le planning mais apres 3 jours de retard ne se disent pas quil pourrait decaler un client pour m'eviter un retard encore plus grand . Aucun professionalisme A ce jour dascher ne m'a ni contacté, ni ne s'est excusé, ni a chercher à trouver une solution"

"La honte pour cette entreprise et son représentant, la livraison d'une palette dans un résidence seniors déposée sur le trottoir sans aucune aide pour transporter le matériel jusqu'à la réception. Transporteur à éviter !"

"Je voulais vous signaler un comportement particulièrement irrespectueux"

"Incompétence et laxisme sont de mise dans cette agence de Wissous qui ne répond quasiment pas au téléphone. Accueil déplorable, Livraison retardée de plusieurs jours, horaires non respectés bref à bannir absolument."

"Je ne sais pas à quelle heure ils commencent à travailler, mais ils sont déjà là à 5 heures du matin, tout le monde est sympathique et rapide, douche, café."

"Bonjour, je voulais vous signaler un comportement particulièrement irrespectueux, nous attendions une livraison vendredi passé le matin et avions pris notre demie matinée pour pouvoir recevoir le Livreur finalement à la fin de l’horaire après avoir réussi enfin à joindre le standard nous apprenons que la personne n’a pas mis notre canapé dans son camion et qui livrons lundi. Donc nous sommes obligés de nous organiser pour libérer le lundi matin. Suivant. Nous sommes lundi matin. La livraison n’est toujours pas effectuée. Il reste encore 30 minutes et personne ne se manifeste. J’appelle le Standard et la personne que j’ai au téléphone m’indique que si le livreur ne peut pas passer aujourd’hui, il faudra que je me débrouille pour recevoir la livraison demain dans la journée, ça sera mon problème et à moi de le régler. Suite à l’échange un peu ou le quelqu’un de responsable appeler pour finalement indiquer que la livraison se ferait assez rapidement. Enfin une once de bon sens et de politesse."

"Je suis plutôt satisfaite de la livraison d'un meuble effectuée aujourd'hui par Dachser Même s'il était un peu en retard par rapport au créneau qui m'avait été proposé, le livreur était aimable et serviable."

"Livraison impeccable, complète et selon le créneau demandé. En plus du suivi par SMS et par e-mail, le chauffeur m’a même prévenu avant d’arriver. Très bonne expérience."

"Livraison sur palette arrivée aujourd'hui dans le créneau horaire convenu par téléphone à l'avance. Le livreur a été très serviable, m'a déposé la palette dans le garage sur ma place de parking. Service au top!"

"Il me propose un rdv entre 8h et 13h et le chauffeur arrive en retard de 30 min. Déplus impossible de les joindres ."